Un accidente peatonal es una experiencia traumática. Al dolor físico por las lesiones sufridas se suma la inevitable agitación emocional: el miedo a no saber qué pasará y la confusión al no saber qué hacer. Al trabajar con clientes, he visto que la sensación de haber perdido el control de la propia vida puede llegar a ser abrumadora.
Espero que este capítulo, que cubre las acciones más importantes que puede tomar después de su accidente, mitigue de alguna manera la sensación de impotencia, brindándole un curso de acción claro y la certeza de que está haciendo lo correcto para usted y su familia.
Escribe un relato del accidente.
Tu recuerdo del accidente es una valiosa fuente de información, pero se vuelve cada vez menos fiable con el paso del tiempo y puedes olvidar detalles importantes. Así que, en cuanto puedas, siéntate y escribe un relato detallado del accidente, teniendo cuidado de no omitir nada. Para ayudarte, he creado el Diario del Lesionado: Un Cuaderno de Trabajo para Registrar tus Lesiones y Pérdidas, una herramienta fácil de usar diseñada para garantizar que se registre toda la información crítica del accidente. Si aún no lo has hecho, te recomiendo encarecidamente que consigas una copia. Este registro podría contribuir significativamente al éxito de tu caso.
Es posible que haya tenido un accidente que, según usted, fue claramente culpa del conductor, y es tentador asumir que, dado que la verdad de la situación era tan obvia, no hay necesidad de ser tan meticuloso al recopilar información y llevar registros. Sin embargo, la realidad es que las reclamaciones pueden ser denegadas por prácticamente cualquier motivo, sin importar cuán evidente fuera la negligencia del conductor en el momento del accidente. Es imposible saber con exactitud qué determinará posteriormente el éxito de su reclamación. Al tomar estas medidas, se asegura de obtener los recursos financieros necesarios para una recuperación completa.
Ver a un doctor
Si sufrió una lesión en su accidente, por leve que crea que sea, consulte a su médico de inmediato. Este es uno de los consejos más importantes que puedo ofrecerle, no solo para su salud, sino también para el éxito de su reclamación. Algunas lesiones se detectarán de inmediato, como abrasiones o fracturas. Sin embargo, muchas de las lesiones más comunes no presentan síntomas hasta horas o incluso días después. El daño a los tejidos blandos se produce de inmediato, pero es posible que no lo note durante un tiempo. Por eso es tan importante consultar a su médico de cabecera de inmediato y en persona. De esta manera, el médico podrá realizarle una evaluación completa y documentar sus lesiones. Y no se limite a consultar a un médico, también escuche. Su afección puede volverse crónica y permanente si no se trata adecuadamente, y su médico es quien mejor puede determinar el tratamiento necesario. Si su médico le recomienda fisioterapia y atención continua, escuche y siga sus recomendaciones. Lamentablemente, he visto a muchas personas ignorar las indicaciones de su médico y pensar que «se curará solo», solo para descubrir que su lesión se vuelve más dolorosa y debilitante a medida que pasa el tiempo.
Documente sus lesiones
Para recibir una indemnización justa de las compañías de seguros, la documentación lo es todo. Los registros, podríamos decir, son el lenguaje de los peritos de seguros, y para obtener lo necesario para una recuperación completa, hay que aprender a hablar su idioma. Pero ahora, cada vez más, el trabajo de los peritos de seguros se delega a las computadoras, y en un capítulo posterior analizaremos los programas informáticos que utiliza actualmente la industria para evaluar su caso. Si la documentación requerida no se introduce en el programa, en términos que la computadora pueda entender, este no evaluará adecuadamente su lesión y se le negará una indemnización justa.
Tanto usted como su médico son responsables de documentar sus lesiones, pero cada uno analiza la situación desde perspectivas ligeramente diferentes, aunque igualmente importantes. Su médico es responsable de registrar la naturaleza de su lesión, cualquier procedimiento de diagnóstico al que se someta y toda la atención y el tratamiento que reciba; en otras palabras, desde una perspectiva médica. Su trabajo es registrar cómo sus lesiones le afectan desde una perspectiva personal: el dolor que siente, las actividades que ya no puede realizar y cualquier otra forma en que las lesiones hayan afectado su vida.
Para ayudarles a usted, a su médico y a su abogado a garantizar que se comprenda y documente adecuadamente el alcance total de sus lesiones, les recomiendo usar el Diario para los Lesionados: Un cuaderno para registrar sus lesiones y pérdidas, que mencioné anteriormente. Además de ayudarle a registrar detalles importantes del accidente, también está diseñado para ayudarle a documentar sus lesiones. Contiene preguntas específicas sobre sus síntomas y un formato práctico para darles seguimiento a lo largo del tiempo.
Informe el accidente a su compañía de seguros
Si tiene una póliza de seguro de automóvil que incluye coberturas que lo protegen en caso de accidente peatonal y planea presentar una reclamación, debe informar el accidente de inmediato a su aseguradora. En el capítulo sobre seguros, analizaremos los diferentes tipos de seguro de automóvil y distinguiremos entre los que cubren un accidente peatonal y los que no. Por ahora, las coberturas más relevantes para accidentes peatonales son la cobertura contra conductores sin seguro o con seguro insuficiente y la protección contra lesiones personales.
Comuníquese con un abogado especializado en lesiones de peatones
Dado que los accidentes peatonales suelen ser más graves que las colisiones entre vehículos, lo más conveniente para la víctima suele ser contactar de inmediato a un abogado con experiencia en este tipo de casos. A menos que haya salido del accidente con lesiones leves, debería consultar con un abogado incluso antes de reportarlo a su compañía de seguros.
¿Por qué? Porque tu compañía de seguros no siempre está de tu lado. Todo se reduce a una cuestión de dinero. Si buscas una indemnización con la póliza del otro conductor, tu propia compañía de seguros puede ser un aliado poderoso. Sin embargo, si la situación requiere que tu aseguradora cubra parte de tus pérdidas, de repente sus intereses se contraponen a los tuyos. Aunque siguen cumpliendo con los términos de tu póliza, ahora buscan pagarte lo menos posible. Y cuando tu compañía de seguros ya no está de tu lado, necesitas a alguien que sí lo esté: alguien que pueda nivelar las condiciones, alguien que pueda defenderte y proteger tus intereses. El problema es que no siempre está claro de antemano qué compañía de seguros pagará qué, y por eso recomiendo consultar con un abogado en caso de un accidente grave.
También recomiendo hablar con un abogado antes de hablar del accidente con la aseguradora del conductor. Piénselo. Su intención es demostrar que el otro conductor tuvo la culpa y que su seguro debería cubrir su tratamiento médico y su dolor y sufrimiento. La aseguradora del otro conductor no quiere nada parecido. Preferirían demostrar que usted tuvo al menos parte de la culpa en el accidente y que, por lo tanto, deberían pagar solo un porcentaje de sus pérdidas.
Edúquese
Como mencioné en la introducción, mi premisa al escribir este libro es que, para alguien lesionado en un accidente, un poco de conocimiento puede ser de gran ayuda para lograr justicia y tranquilidad. Dado que usted está leyendo este libro, supongo que piensa lo mismo. En mi experiencia como abogado, los clientes más eficaces buscan constantemente empoderarse al comprender el proceso legal. En lugar de resignarse a ser víctimas, se comprometen a desempeñar un papel activo para obtener el resultado justo al que tienen derecho. En su relación con su abogado, no dude en hacerse valer. Todo buen abogado anima a sus clientes a hacer preguntas, involucrarse y comprender el proceso legal.
Relajarse
Dadas sus circunstancias, relajarse puede parecer absurdo o imposible. Puede que se enfrente a una lesión grave, un montón de facturas médicas y un futuro incierto. Sin embargo, aunque el proceso de recuperación llevará tiempo, la recuperación llegará. En este punto, ha hecho todo lo posible para asegurarse de recibir los recursos financieros necesarios para retomar su vida. Tenga la seguridad de que, al haber contratado a un abogado cualificado, está en buenas manos. Cuando las cosas salen mal, es muy valioso saber que cuenta con un defensor profesional y experimentado de su lado. El trabajo de su abogado es defender sus intereses y derechos. Si bien debe proporcionar toda la ayuda e información que se le solicite, su trabajo más importante es cuidar de sí mismo, tanto en cuerpo como en mente, lo mejor posible.
Si usted o alguien que le importa ha sufrido un accidente, estamos aquí para hablar.
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