إن الصدفة الطاووسية هي تجربة مؤلمة. الألم الجسدي للجروح التي يعاني منها هو عبارة عن إثارة عاطفية لا مفر منها: الطريقة التي لا تعرف بها ما الذي يمر به والارتباك الذي لا يعرفه هو ما يحدث. أثناء العمل مع العملاء، رأى أن الإحساس بالخبرة يفقد التحكم في خصوصية الحياة يمكن أن يصبح أمرًا مزعجًا.
آمل أن يساهم هذا الفصل، الذي يغطي أهم الإجراءات التي يمكنك اتخاذها بعد الحادث، في تخفيف الشعور بالعجز ولو بشكل بسيط، مما يمنحك مسار عمل واضحًا واليقين بأنك تفعل الشيء الصحيح لنفسك ولعائلتك.
اكتب وصفًا للحادث
إن ذاكرتك عن الحادث مصدر قيّم للمعلومات، لكنها تتضاءل مع مرور الوقت، وقد تُنسى بعض التفاصيل المهمة. لذا، ما إن تسنح لك الفرصة، اجلس واكتب سردًا مفصلاً للحادث، مع الحرص على عدم إغفال أي تفصيل. لمساعدتك في ذلك، قمتُ بإعداد “مذكرات المصاب: دليل لتسجيل إصاباتك وخسائرك”، وهي أداة سهلة الاستخدام مصممة لضمان تسجيل جميع المعلومات الأساسية المتعلقة بالحادث. إن لم تكن قد حصلت على نسخة منها بعد، أنصحك بشدة باقتنائها. قد يُسهم هذا السجل إسهامًا كبيرًا في نجاح قضيتك.
قد تكون تعرضت لحادث تعتقد أنه خطأ السائق بشكل واضح، وقد يغريك الأمر بالاعتقاد بأنه نظرًا لوضوح حقيقة الموقف، فلا داعي للتدقيق في جمع المعلومات وتوثيقها. لكن في الواقع، يمكن رفض المطالبات لأي سبب تقريبًا، مهما كان إهمال السائق جليًا وقت الحادث. من المستحيل معرفة ما سيثبت لاحقًا أهميته في نجاح مطالبتك. باتخاذ هذه الخطوات، تضمن حصولك على الموارد المالية اللازمة للتعافي التام.
راجع الطبيب
إذا تعرضتَ لإصابة في حادثك، مهما بدت لك بسيطة، فراجع طبيبك فورًا – فهذه من أهم النصائح التي أقدمها، ليس فقط لصحتك، بل أيضًا لنجاح مطالبتك بالتعويض. بعض الإصابات ستشعر بها فورًا، كالسحجات أو الكسور مثلًا. مع ذلك، فإن العديد من الإصابات الشائعة لا تظهر أعراضها إلا بعد ساعات أو حتى أيام. يحدث تلف الأنسجة الرخوة مباشرةً، لكنك قد لا تشعر به لبعض الوقت. لذلك، من المهم جدًا مراجعة طبيب العائلة فورًا، شخصيًا. بهذه الطريقة، يستطيع الطبيب إجراء تقييم شامل لإصاباتك وتوثيقها. ولا تكتفِ بزيارة الطبيب، بل استمع إليه جيدًا. قد تصبح حالتك مزمنة ودائمة إذا لم تُعالج بشكل صحيح، وطبيبك هو الأقدر على تحديد العلاج اللازم. إذا أوصى طبيبك بالعلاج الطبيعي والرعاية المستمرة، فاستمع إلى توصياته والتزم بها. للأسف، رأيت الكثير من الناس يتجاهلون توجيهات أطبائهم، ويتخذون موقف “سيشفى من تلقاء نفسه”، ليكتشفوا في النهاية أن إصابتهم تصبح أكثر إيلاماً وإعاقة مع مرور الوقت.
توثيق إصاباتك
عندما يتعلق الأمر بالحصول على تعويض عادل من شركات التأمين، فإنّ التوثيق هو الأساس. يمكن القول إنّ السجلات هي لغة مُقَيِّمي التأمين، وللحصول على ما تحتاجه للتعافي التام، عليك أن تتعلم التحدث بلغتهم. ولكن في الوقت الحاضر، يُعهد بعمل مُقَيِّمي التأمين بشكل متزايد إلى أجهزة الكمبيوتر، وسنتناول في فصل لاحق برامج الكمبيوتر التي تستخدمها هذه الصناعة حاليًا لتقييم قضيتك. إذا لم يتم إدخال الوثائق المطلوبة في البرنامج، وبأسلوب يفهمه الكمبيوتر، فلن يُقَيِّم البرنامج إصابتك بشكل صحيح، وستُحرم من التعويض العادل.
أنت وطبيبك مسؤولان عن توثيق إصاباتك، لكن كل منكما ينظر إلى الوضع من زاوية مختلفة نوعًا ما، وإن كانت متساوية الأهمية. طبيبك مسؤول عن تسجيل طبيعة إصابتك، وأي إجراءات تشخيصية تخضع لها، وجميع الرعاية والعلاجات التي تتلقاها – أي من منظور طبي. أما أنت، فمهمتك هي تسجيل كيفية تأثير إصاباتك عليك من منظور شخصي: الألم الذي تشعر به، والأنشطة التي لم تعد قادرًا على ممارستها، وأي جوانب أخرى أثرت فيها الإصابات على حياتك.
لمساعدتك أنت وطبيبك ومحاميك على ضمان فهم كامل لإصاباتك وتوثيقها بدقة، أنصحك بشدة باستخدام “مذكرات المصاب: دليل لتسجيل إصاباتك وخسائرك”، الذي ذكرته سابقًا. فبالإضافة إلى مساعدتك في تسجيل التفاصيل المهمة للحادث، فهو مصمم أيضًا لمساعدتك في توثيق إصاباتك. يحتوي على أسئلة محددة حول أعراضك، بالإضافة إلى نموذج سهل الاستخدام لتتبعها بمرور الوقت.
أبلغ شركة التأمين الخاصة بك عن الحادث
إذا كنت تحمل وثيقة تأمين سيارة تتضمن أنواع التغطية التي تحميك في حال وقوع حادث دهس، وتعتزم تقديم مطالبة، فعليك إبلاغ شركة التأمين فورًا. في فصل التأمين، سنتناول أنواع تأمين السيارات المختلفة، ونميز بين أنواع التأمين التي تغطي حوادث الدهس وتلك التي لا تغطيها. أما الآن، فإن أكثر أنواع التغطية أهمية في حوادث الدهس هي تغطية السائق غير المؤمن عليه أو المؤمن عليه جزئيًا، وتأمين الحماية من الإصابات الشخصية.
تواصل مع محامٍ مؤهل متخصص في إصابات المشاة
نظرًا لأن حوادث المشاة غالبًا ما تكون أشد خطورة من حوادث السيارات، فمن مصلحة الضحية في أغلب الأحيان الاتصال فورًا بمحامٍ متخصص في هذا النوع من القضايا. ما لم تكن إصاباتك طفيفة للغاية، يُنصح باستشارة محامٍ حتى قبل إبلاغ شركة التأمين.
لماذا؟ لأن شركة التأمين ليست دائمًا في صفك. الأمر كله يتعلق بالمال. إذا كنت تسعى للحصول على تعويض بموجب بوليصة تأمين السائق الآخر، فإن شركة التأمين الخاصة بك يمكن أن تكون حليفًا قويًا. ولكن إذا تطلب الموقف أن تغطي شركة التأمين الخاصة بك بعض خسائرك، فإن مصالحها تتعارض فجأة مع مصالحك. فبينما تلتزم بشروط بوليصة التأمين، فإنها تسعى الآن إلى دفع أقل مبلغ ممكن لك. وعندما لا تكون شركة التأمين في صفك، فأنت بحاجة إلى من يقف إلى جانبك – من يستطيع تحقيق العدالة، من يستطيع الدفاع عنك وحماية مصالحك. تكمن المشكلة في أنه ليس من الواضح دائمًا مسبقًا أي شركة تأمين ستدفع ماذا، ولهذا السبب أنصح باستشارة محامٍ في حالة وقوع حادث خطير.
أنصحك أيضًا بالتحدث مع محامٍ قبل مناقشة الحادث مع شركة تأمين السائق الآخر. فكّر في الأمر جيدًا. أنت تنوي إثبات أن السائق الآخر كان مُخطئًا، وأن تأمينه يجب أن يُغطي تكاليف علاجك الطبي وتعويضك عن الألم والمعاناة. شركة تأمين السائق الآخر لا تُريد ذلك بتاتًا. بل تُفضّل إثبات أنك مُخطئ جزئيًا على الأقل في الحادث، وبالتالي يجب عليها دفع نسبة مُحددة فقط من خسائرك.
تثقيف نفسك
كما ذكرتُ في المقدمة، فإنّ منطلق كتابتي لهذا الكتاب هو أنّه بالنسبة لمن يُصاب في حادث، فإنّ القليل من المعرفة يُمكن أن يُحقق الكثير نحو العدالة وراحة البال. وبما أنّك تقرأ هذا الكتاب، فأفترض أنّك تشعر بالشيء نفسه. من واقع خبرتي كمحامٍ، فإنّ أكثر العملاء فعاليةً يسعون باستمرار إلى تمكين أنفسهم بفهم الإجراءات القانونية. فبدلاً من الاستسلام لدور الضحية، يلتزمون بلعب دورٍ فعّال في ضمان النتيجة العادلة التي يستحقونها. في علاقتك مع محاميك، لا تتردد في التعبير عن رأيك. فجميع المحامين الأكفاء يُشجعون موكليهم على طرح الأسئلة، والمشاركة الفعّالة، والسعي لفهم الإجراءات القانونية.
يستريح
في ظل ظروفك، قد يبدو الاسترخاء أمراً غير منطقي أو مستحيلاً. ربما تواجه إصابة خطيرة، وفواتير طبية باهظة، ومستقبلاً غامضاً. مع ذلك، ورغم أن عملية الشفاء ستستغرق وقتاً، إلا أنها ستتحقق. لقد بذلت كل ما في وسعك لضمان حصولك على الموارد المالية اللازمة لاستعادة حياتك إلى مسارها الصحيح. اطمئن، فبتوكيلك محامياً كفؤاً، أنت في أيدٍ أمينة. عندما تسوء الأمور، تكمن قيمة كبيرة في معرفة أن لديك محامياً خبيراً ومحترفاً إلى جانبك. مهمة محاميك هي الدفاع عن مصالحك وحقوقك. مع أنه يجب عليك تقديم أي مساعدة أو معلومات تُطلب منك، إلا أن أهم واجب عليك هو الاعتناء بنفسك – جسدياً ونفسياً – قدر استطاعتك.
إذا تعرضت أنت أو أي شخص عزيز عليك لحادث، فنحن هنا للتحدث.
اتصل بنا اليوم للحصول على استشارة مجانية.
