لقد تعرضتَ للتو لحادث. الأدرينالين يتدفق في عروقك، وفي خضم رد فعل “الكر والفر”، قد تدفعك غرائزك إلى الانطلاق بالسيارة، أو الخروج منها والركض، أو الصراخ في وجه السائق الآخر. قد تشعر بالغضب أو الخوف أو الارتباك، لكن من المهم أن تحافظ على هدوئك. ما تفعله في موقع الحادث قد يكون له تأثير حاسم على نجاح مطالبتك بالتعويض. يقدم لك هذا الفصل دليلاً لما يجب فعله في حال وقوع حادث. لن نناقش فقط ما يجب فعله في موقع الحادث، بل سنتناول أيضاً الخطوات المهمة التي يجب عليك اتخاذها في الأيام التالية.
من المفارقات المؤسفة أن هناك ظروفاً قليلةً أقل ملاءمةً للتفكير بوضوح، ولكن في الوقت نفسه، هناك ظروف قليلة يكون فيها التفكير بوضوح أكثر أهميةً من موقع الحادث. ومع ذلك، كلما ازداد إلمامك بأفضل مسار للتصرف في مثل هذه الظروف، وكلما تدربت على هذه الخطوات في ذهنك، زادت احتمالية تصرفك بشكل مناسب وفعال، على الرغم من الصدمة والذهول اللذين يصاحبان الحادث حتماً.
بالطبع، ستحدد شدة إصاباتك ما إذا كنت قادرًا على اتباع الخطوات الموضحة أدناه أم لا. كُتب هذا الفصل مع الأخذ في الاعتبار حادثًا متوسطًا، يشمل أضرارًا في كلتا المركبتين، ولكن يتمكن سائقاهما من الخروج من السيارة بأمان، على الرغم من احتمالية وقوع إصابات خطيرة.
قف
أول ما يجب فعله هو إيقاف سيارتك، إن لم يكن الاصطدام قد أجبرك على التوقف بالفعل. ينص القانون على وجوب التوقف في حال وقوع حادث سير، مهما كان بسيطًا. إذا غادرت المكان، فقد تُتهم بالفرار من مكان الحادث حتى لو لم تكن أنت المتسبب فيه. قد تكون عقوبات الفرار من مكان الحادث شديدة، بما في ذلك سحب رخصة القيادة، والغرامات، والسجن، وذلك بحسب حجم الأضرار أو الإصابات. إن أمكن، انقل سيارتك إلى مكان آمن بعيدًا عن حركة المرور لتجنب أي اصطدام آخر. شغّل أضواء التحذير، وضع الشعلات أو المخاريط إن وجدت. تأكد من سلامتك وسلامة ركابك وركاب السيارة الأخرى.
توقف لحظةً لتنتبه إلى جسدك، ولاحظ أي ألم أو انزعاج أو خدر أو وخز. لا شيء أهم من سلامتك الجسدية، وفي حالة وقوع حادث خطير، يجب أن يكون هذا أول ما تفعله. قد يكون تحريك سيارتك، أو تحريك نفسك، مستحيلاً، وقد يؤدي ذلك إلى تفاقم الإصابات. إذا كان هناك أشخاص آخرون في السيارة، فتأكد من سلامتهم. إذا كنت قادراً على الخروج من سيارتك، وكنت في مكان آمن للقيام بذلك، فتأكد من سلامة ركاب السيارة الأخرى أيضاً. لا تحاول تحريك شخص مصاب بإصابة خطيرة، فقد يتسبب ذلك في ضرر دائم أو شلل، إلا إذا كانت حياته في خطر مباشر.
اتصل برقم 911 إذا لزم الأمر
ينص قانون ولاية نيوجيرسي على ضرورة الاتصال بالشرطة المحلية أو شرطة المقاطعة أو شرطة الولاية إذا تسبب الحادث في وفاة أو إصابة أو أضرار تتجاوز قيمتها 500 دولار أمريكي. وفي جميع الحوادث باستثناء الحوادث البسيطة جدًا، يُنصح أيضًا بالاتصال بالشرطة لتعزيز موقفك القانوني: إذ يُقدم تقرير الشرطة لشركات التأمين دليلًا على وقوع الحادث، ويمكن أن يكون هذا التقرير عاملًا حاسمًا في مطالبتك إذا كانت رواية ضباط الشرطة للوقائع في صالحك. بمجرد أن يرد عليك موظف خدمة العملاء، تحدث بوضوح وهدوء. قد يتأخر وصول المساعدة إذا لم تُحدد الموقع بدقة. استخدم المعالم البارزة أو إشارات المرور أو علامات الأميال لتحديد موقع الحادث. تأكد من ذكر أي إصابات تعرضت لها أنت أو أي شخص آخر.
حافظ على هدوئك، ولا تعترف بالخطأ.
حاول قدر الإمكان الحفاظ على هدوئك أثناء التحدث مع السائق الآخر، ولا تقل أي شيء قد يُفسر على أنه اعتراف بالخطأ. فاعتذار بسيط، يُقدم في محاولة لتهدئة غضب السائق الآخر، قد يُحرفه محامي شركة التأمين إلى اعتراف بأن الحادث كان نتيجة إهمالك.
إن مشاعرك تجاه السائق الآخر بعد الحادث – سواءً كنت غاضباً، أو ساخطاً، أو خجولاً، أو نادماً – لا تعكس بالضرورة من كان المخطئ فعلاً. لقد سمعت عن سائقين كانوا مخطئين بوضوح، لكنهم تصرفوا وكأنهم ضحايا أبرياء لتهور غيرهم. وعرفت آخرين اعتذروا بشدة رغم أنهم لم يرتكبوا أي خطأ. بغض النظر عمن تعتقد أنه المخطئ، من الأفضل تجنب مناقشة تفاصيل الحادث وكيفية وقوعه مع السائق الآخر، مهما كانت رغبتك في ذلك. لا تجادل مع السائق الآخر أو الركاب – فلن يترتب على ذلك أي خير. في الوقت نفسه، استمع جيداً لما يقوله السائق الآخر، ودون أي اعتراف أو اعتذار في أسرع وقت ممكن.
جمع المعلومات
سواء تم استدعاء ضابط إلى مكان الحادث وقام بتحرير تقرير للشرطة أم لا، فمن الضروري أن تقوم بجمع معلوماتك الخاصة. في نهاية هذا الفصل، أدرجت نماذج يجب عليك تصويرها ووضعها في صندوق القفازات الخاص بك. إن ملء هذه الاستمارات بعد وقوع حادث سيضمن تسجيل المعلومات المهمة التي سنأخذها في الاعتبار أدناه.
من السائق الآخر: احرص على تدوين اسم السائق الآخر وعنوانه ورقم رخصة قيادته ورقم لوحة سيارته واسم شركة التأمين ورقم وثيقة التأمين. وقدّم معلوماتك أيضًا. انتبه جيدًا لسلوك السائق الآخر، وابحث عن أي علامات تدل على أنه تحت تأثير الكحول أو المخدرات: كرائحة الكحول، أو التلعثم في الكلام، أو احمرار الوجه، أو احمرار العينين. لاحظ أيضًا ما إذا كان السائق يرتدي نظارة طبية. فإذا تبيّن أنه يحتاج إلى نظارة طبية، ولكنه لم يكن يرتديها وقت الحادث، فقد يساعدك هذا في تحديد المسؤولية.
من الشهود: لا يُمكن المبالغة في أهمية شهادة الشهود، خاصةً إذا كانوا محايدين. هناك فترة وجيزة بعد الحادث يُمكن خلالها العثور على شاهد مُستعد للإدلاء بشهادته، إذ يُغادر معظم من شاهدوا الحادث المكان بسرعة. عند التحدث مع الشهود المُحتملين، أكّد على أهمية مشاركتهم، واجمع معلومات الاتصال – الاسم، العنوان، رقم الهاتف – من أي شخص مُستعد لتقديم شهادته. إذا لم يتمكن الشاهد من البقاء في مكان الحادث، فتأكد من إعطاء معلوماته لضابط الشرطة ليتمكن من استجوابه لاحقًا.
من موقع الحادث: إن إيلاء اهتمام دقيق لموقع الحادث قد ينبهك إلى عوامل حاسمة قد يغفل عنها بسهولة، حتى ضابط الشرطة. إذا وقع الحادث عند تقاطع طرق أو في شارع بالمدينة، فدوّن أي إشارات مرور معطلة أو علامات توقف مفقودة أو تالفة أو محجوبة. قد ترغب أيضًا في مراقبة السيارة الأخرى لمعرفة ما إذا كانت بها أي مشاكل ميكانيكية واضحة. قد يتبين لاحقًا أن المصابيح الأمامية أو إشارات الانعطاف أو أجزاء أخرى من السيارة معطلة ذات أهمية بالغة. إذا كان لديك كاميرا في هاتفك المحمول، أو إذا كنت قد وضعت كاميرا احتياطية في صندوق القفازات، فالتقط صورًا للأضرار التي لحقت بسيارتك وأي عوامل ذات صلة في موقع الحادث، بما في ذلك أي أجسام اصطدمت بها المركبات. إذا لم تكن لديك كاميرا، فعد إلى موقع الحادث في أسرع وقت ممكن لالتقاط الصور.
تعاون مع الشرطة
فور وصول الشرطي، كن مهذبًا ومتعاونًا. من المهم أن تتذكر أن من أهم واجبات الشرطي في موقع الحادث كتابة تقرير. من وجهة نظر شركة التأمين، يُمثل تقرير الشرطة السجل الرسمي للحادث. الحقائق الواردة في التقرير، وكذلك تلك التي لم تُذكر، قد تكون بالغة الأهمية بالنسبة لك ولمحاميك في الحصول على تعويض عادل عن إصاباتك. لذا، كما في السابق، تجنب قول أي شيء قد يُفسر على أنه اعتراف بالخطأ. زود الشرطي بجميع المعلومات التي تراها ذات صلة، وتأكد من توضيح سبب وقوع الحادث، وما تعتقد أن السائق الآخر قد أخطأ فيه، وما فعلته أنت، إن وُجد، لتجنب الاصطدام.
سيسألك ضابط الشرطة عما إذا كنت مصابًا. إذا كنت تشك في إصابتك، فتأكد من ذكر ذلك. إجابتك على هذا السؤال قد تؤثر بشكل كبير على مناقشاتك اللاحقة مع شركة تأمين السائق الآخر بشأن طبيعة إصاباتك ومدى خطورتها. مع أن شركات التأمين تُدرك أن العديد من الإصابات الناجمة عن حوادث السيارات لا تظهر أعراضها إلا بعد ساعات أو أيام من الحادث، إلا أنها قد تستخدم إفادتك الأولى بعدم وجود إصابة ضدك.
إذا شعرتَ أنك بحاجة إلى رعاية طبية، فلا تتردد، ولا تدع مخاوفك بشأن التكلفة تُثنيك. اطلب من ضابط الشرطة استدعاء سيارة إسعاف فورًا. قد تكون سلامتك الجسدية في خطر، وقد يؤدي تجاهل الأمر إلى عواقب وخيمة إذا لم يتم تشخيص إصاباتك وعلاجها بشكل صحيح. أخيرًا، قبل مغادرة مكان الحادث، اسأل عن اسم الضابط وأي معلومات تحتاجها للحصول على نسخة من تقرير الشرطة.
اتصل بشاحنة سحب السيارات إذا لزم الأمر
إذا ساورك أي شك بأن الضرر الذي لحق بسيارتك يجعلها غير آمنة للقيادة، فاطلب سحبها إلى منزلك أو إلى مركز الإصلاح الذي تختاره. لا تُعرّض نفسك أو غيرك لخطر الإصابة بإصابات أخرى بقيادة سيارة قد تكون غير آمنة.
اكتب وصفًا للحادث
إن ذاكرتك عن الحادث مصدر قيّم للمعلومات، لكنها تتضاءل مع مرور الوقت، وقد تُنسى بعض التفاصيل المهمة. لذا، ما إن تسنح لك الفرصة، اجلس واكتب سردًا مفصلاً للحادث، مع الحرص على عدم إغفال أي تفصيل. لمساعدتك في ذلك، قمتُ بإعداد “مذكرات المصاب: دليل لتسجيل إصاباتك وخسائرك”، وهي أداة سهلة الاستخدام مصممة لضمان تسجيل جميع المعلومات الأساسية المتعلقة بالحادث. إن لم تكن قد حصلت عليها بعد، أنصحك بشدة باقتناء نسخة منها. قد يُسهم هذا السجل إسهامًا كبيرًا في نجاح قضيتك.
قد تكون تعرضت لحادث تعتقد أنه خطأ السائق الآخر بشكل واضح، وقد يغريك الأمر بالاعتقاد بأنه نظرًا لوضوح حقيقة الموقف، فلا داعي للتدقيق في جمع المعلومات وتوثيقها. لكن في الواقع، يمكن رفض المطالبات لأي سبب تقريبًا، مهما كان إهمال السائق الآخر واضحًا وقت الحادث. من المستحيل معرفة ما سيثبت لاحقًا أهميته في نجاح مطالبتك. باتخاذ هذه الخطوات، تضمن حصولك على الموارد المالية اللازمة للتعافي التام.
راجع الطبيب
إذا تعرضتَ لإصابة في حادثك، مهما بدت لك بسيطة، فراجع طبيبك فورًا – فهذه من أهم النصائح التي يمكنني تقديمها، ليس فقط لصحتك، بل أيضًا لنجاح مطالبتك بالتعويض. كما ذكرتُ، فإن العديد من الإصابات الشائعة في حوادث السيارات لا تظهر أعراضها إلا بعد ساعات أو حتى أيام. يحدث تلف الأنسجة الرخوة فورًا، لكنك قد لا تشعر به لبعض الوقت. لذا، إذا كنت تشك في وجود إصابة، حتى لو لم تكن متأكدًا، فراجع طبيب العائلة على الفور، شخصيًا. بهذه الطريقة، سيتمكن الطبيب من إجراء تقييم شامل لحالتك وتوثيق إصاباتك.
ولا تكتفِ بزيارة الطبيب، بل استمع إليه جيدًا. قد تصبح حالتك مزمنة ودائمة إذا لم تُعالج بشكل صحيح، وطبيبك هو الأقدر على تحديد العلاج اللازم. إذا أوصى طبيبك بالعلاج الطبيعي والرعاية المستمرة، فاستمع إلى توصياته والتزم بها. للأسف، رأيتُ الكثيرين يتجاهلون توجيهات أطبائهم، متوهمين أن الإصابة ستشفى من تلقاء نفسها، ليكتشفوا لاحقًا أن إصابتهم تزداد ألمًا وإعاقة مع مرور الوقت.
توثيق إصاباتك
عندما يتعلق الأمر بالحصول على تعويض عادل من شركات التأمين، فإن التوثيق هو الأساس. يمكن القول إن السجلات هي لغة مُقَيِّمي التأمين، وللحصول على ما تحتاجه للتعافي التام، عليك أن تتعلم التحدث بلغتهم. ولكن في الوقت الحاضر، يُعهد بعمل مُقَيِّمي التأمين بشكل متزايد إلى أجهزة الكمبيوتر، وسنتناول في فصل لاحق برامج الكمبيوتر التي يستخدمها هذا القطاع حاليًا لتقييم قضيتك. إذا لم يتم إدخال الوثائق المطلوبة في البرنامج، وبأسلوب يفهمه الكمبيوتر، فلن يُقَيِّم البرنامج إصابتك بشكل صحيح، وستُحرم من التعويض العادل.
مع مراعاة طريقة عمل هذه البرامج، قمتُ بإعداد نماذج يُنصح بطلبها من طبيبك، ونماذج أخرى يُنصح بتعبئتها بنفسك. أنت وطبيبك مسؤولان عن توثيق إصاباتك، ولكن لكل منكما منظور مختلف نوعًا ما، وإن كان متساويًا في الأهمية. طبيبك مسؤول عن تسجيل طبيعة إصابتك، وأي إجراءات تشخيصية تخضع لها، وجميع الرعاية والعلاجات التي تتلقاها – أي من منظور طبي. أما أنت، فمهمتك هي تسجيل كيفية تأثير إصاباتك عليك من منظور شخصي: الألم الذي تشعر به، والأنشطة التي لم تعد قادرًا على ممارستها، وأي جوانب أخرى أثرت فيها الإصابات على حياتك.
لمساعدتك أنت وطبيبك ومحاميك على ضمان فهم كامل لإصاباتك وتوثيقها بدقة، أنصحك بشدة باستخدام “مذكرات المصاب: دليل لتسجيل إصاباتك وخسائرك”، الذي ذكرته سابقًا. فبالإضافة إلى مساعدتك في تسجيل التفاصيل المهمة للحادث، فهو مصمم أيضًا لمساعدتك في توثيق إصاباتك. يحتوي على أسئلة محددة حول أعراضك، بالإضافة إلى نموذج سهل الاستخدام لتتبعها بمرور الوقت.
أبلغ شركة التأمين الخاصة بك عن الحادث
أنت ملزم بموجب شروط وثيقة تأمين سيارتك بالإبلاغ فورًا وبصدق وشفافية عن أي حادث سير تتعرض له. مع ذلك، في حال وقوع حادث خطير، ينتج عنه إصابات وأضرار مادية جسيمة، أنصحك باستشارة محامٍ متخصص في قضايا الإصابات الشخصية قبل التواصل مع شركة التأمين الخاصة بك. لماذا؟ لأن شركة التأمين ليست دائمًا في صفك. فالمسألة في النهاية تتعلق بالمال. إذا كنت تسعى للحصول على تعويض بموجب وثيقة تأمين السائق الآخر، فإن شركة التأمين الخاصة بك ستكون حليفًا قويًا. أما إذا تطلب الموقف أن تغطي شركة التأمين الخاصة بك جزءًا من خسائرك، فإن مصالحها ستتعارض مع مصالحك. فبينما تلتزم بشروط وثيقتك، فإنها تسعى الآن إلى دفع أقل مبلغ ممكن لك. وعندما لا تكون شركة التأمين في صفك، فأنت بحاجة إلى من يقف إلى جانبك، من يستطيع تحقيق العدالة، من يدافع عنك ويحمي مصالحك. تكمن المشكلة في أنه ليس من الواضح دائمًا مسبقًا أي شركة تأمين ستدفع ماذا، ولهذا السبب أنصح باستشارة محامٍ في حال وقوع حادث خطير.
أنصحك أيضًا بالتحدث مع محامٍ قبل مناقشة الحادث مع شركة تأمين السائق الآخر. فكّر في الأمر جيدًا. أنت تنوي إثبات أن السائق الآخر كان مُخطئًا وأن تأمينه يجب أن يُغطي تكاليف علاجك الطبي، وأضرار ممتلكاتك، وتعويضك عن الألم والمعاناة. شركة تأمين السائق الآخر لا تُريد ذلك بتاتًا. بل تُفضّل إثبات أنك مُخطئ جزئيًا على الأقل في الحادث، وبالتالي يجب عليها دفع نسبة مُحددة فقط من خسائرك.
مع ذلك، إذا كانت إصاباتك طفيفة وتشعر أنك قادر على تمثيل نفسك دون الاستعانة بمحامٍ، فمن الأفضل أن تبدأ بالتواصل مع شركة التأمين التابعة للطرف المسؤول في أقرب وقت ممكن لتسهيل تسوية مطالبتك. سنتناول لاحقًا في هذا الكتاب أنجع السبل وأفضل طريقة للتعامل مع شركة التأمين التابعة للطرف المسؤول. يكفي الآن أن نقول إن مهمة مُعدِّل التعويضات هي الحد من التعويض الذي ستحصل عليه، وهي حقيقة من الأفضل أن تضعها نصب عينيك.
قم بتقديم تقرير إلى هيئة تنظيم المركبات الآلية (MVC).
بحسب قانون ولاية نيوجيرسي، فإن كل سائق متورط في حادث ينتج عنه إصابة أو وفاة أو أضرار في الممتلكات تتجاوز مبلغًا معينًا
يجب على أي شخص، بغض النظر عن الخطأ، تقديم تقرير إلى الشرطة بأسرع وسيلة ممكنة وفي غضون 10 أيام من وقوع الحادث.
هل تعرضت لحادث؟ اتصل بمكتب جوزيف م. غبور وشركائه للمحاماة لمناقشة قضيتك.
