Ajustador de seguro de auto – ¿Amigo o enemigo?

Cuando hable con un ajustador de seguros, tenga cuidado.

Un ajustador de seguros de auto probablemente será una de las personas clave con las que se encontrará después de un accidente automovilístico. Si es víctima de un accidente, es posible que busque a alguien amable y compasivo que le ayude y le guíe en un momento difícil. Es fundamental que no pase por alto un hecho importante: el ajustador de seguros no está de su lado. Debe recordar que, por muy confiable que parezca su ajustador de seguros, no vela por usted ni por sus intereses.

Un ajustador de seguros simplemente está haciendo su trabajo.

Aunque confiar en un ajustador de seguros y familiarizarse con él conlleva riesgos, no asuma que es una mala persona. Esta precaución no se debe a que sea una mala persona, sino a que tiene un trabajo que hacer y es un empleado leal de la compañía de seguros. Se le contrata para servir a la compañía de seguros. Todos quieren tener éxito en su trabajo, y un ajustador de seguros no es la excepción. Su trabajo es ahorrarle el máximo dinero posible a su empleador, la compañía de seguros. Esto significa que el objetivo del ajustador es pagar lo menos posible para resolver su reclamo y, al hacerlo, ahorrarle dinero a su empleador, la compañía de seguros. Por lo tanto, las preguntas del ajustador de seguros no se referirán a usted, sino a cómo servir mejor a su empleador.

No hable con el ajustador de seguros del demandado

Debe tener aún más cuidado con el ajustador de seguros que notifica a la otra parte. Este ajustador está aún menos dispuesto a atenderlo y podría presentarse como «amable» y «preocupado», todo para desvirtuar su reclamación. El ajustador «amable» y «preocupado» podría estar manipulándolo mientras recopila información para rechazar o minimizar su reclamación por lesiones. No se deje engañar. Solo debe hablar con el ajustador con el propósito específico de presentar una reclamación. No es necesario que preste una declaración grabada y le desaconsejo encarecidamente que lo haga. Debería ser suficiente con darles su información de contacto y decirles que usted tuvo un accidente con su asegurado y que ellos son los responsables. Deje que realicen su propia investigación, hablen con su asegurado y obtengan el informe policial. Si insisten en obtener su versión de los hechos, hágales saber que está dispuesto a hacerlo después de hablar con un abogado.
Si desea compartir su historia y confiar en una persona compasiva y atenta, busque la ayuda de un abogado de lesiones personales con buena reputación. Para encontrar al abogado adecuado, obtenga referencias, consulte reseñas en línea y pregunte. Busque a alguien con reputación de atención, competencia y un historial de éxito. En la mayoría de los casos, los abogados de lesiones personales le ofrecerán una consulta inicial gratuita y le asesorarán por adelantado sin costo alguno. Si necesita presentar una reclamación o iniciar una demanda, probablemente le convenga contratar un asesor legal para asegurarse de contar con alguien de su lado que sepa cómo tratar con los ajustadores de seguros y con la compañía de seguros en general. Hable con un abogado antes de llamar a la compañía de seguros. Y cuando hable con los ajustadores, recuerde: no son sus amigos.

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